Chủ quản Chăm sóc khách hàng

Mô tả việc làm

Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành và mục tiêu phát triển cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty
Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
Giải đáp thắc mắc và yêu cầu của khách hàng thật chuyên nghiệp và hiệu quả.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với Giám đốc và các cấp trên có liên quan.
Cải tiến và áp dụng quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

---

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương từ 15 - 25 triệu, lương cạnh tranh tùy theo năng lực ứng viên, sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Mỗi năm đều xét tăng lương.

---

Yêu cầu việc làm

- Tuổi từ 28-40
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm liên quan ít nhất 3 năm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giấy bao bì, sản phẩm giấy.
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Giao tiếp tốt tiếng Hoa hoặc tiếng Anh

---

Yêu cầu hồ sơ

---